建立良好的信任与沟通

建立良好的信任与沟通

无锡市东林小学    於阳

对于多数教师来说，“问题学生”的教育确实是一个难题。我们既要面向全班学生，又要时时关注这些“问题学生”，有时苦口婆心、使尽浑身解数也收效甚微。但教师的职业道德和教师的良知告诉我们，决不能漠视和舍弃“问题学生”，应当千方百计地教育、转化他们。因为转化“问题学生”和教育优秀学生具有同等重要的意义。

陶行知先生曾经说过：培养教育人和种花木一样，首先要认识花木的特点，区别不同情况给以施肥、浇水和培养教育，这叫“因材施教”。

我们可以发现问题学生身上多有如下不良行为：第一，不合群；第二，不服老师的管教；第三，学习不专心；第四，卫生习惯差；第五，有打人现象。

在这些不良行为中，我认为第二点不服老师管教最让人头疼。“问题学生”的出现与家庭环境和家庭教育有着密切的关系，因此对他们的转化必须得到家长的支持和配合，要求家长努力改善家庭环境，改进教育方法，家校互动，才能促使“问题学生”的根本转变。而这位学生的母亲并不信任老师，对老师描述的在校表现表示怀疑。这也难怪，因为这位学生在家长面前显得较为认真，所以母亲认为自己的孩子很有个性，虽答应口头配合，却没有实际行动。

针对以上的情况，我们应该将“与学生建立起良好的信任与沟通”作为突破口。学生之所以在家长面前会显得较为认真，是因为在他的内心还有自尊心存在。

教育专家韩凤珍说：“所有难教育的孩子，都是失去自尊心的孩子。教育者要千万百计地保护孩子最宝贵的东西——自尊心。

因此，我们要好好利用他内心那仅存的、宝贵的自尊，用它来融化师生之间的坚冰，与家长找到共同语言，建立彼此的信任，良好的沟通，从而转化问题学生。

当学生出现问题行为时，如与老师顶嘴、上课不专心、打瞌睡、大声叫嚷、打人等，我们就要细心观察，找出导致这些问题行为的原因。我们要留意问题行为的情形，包括在这种行为出现之前或之后发生了什么事，这种行为通常是在什么时候出现，学生是在什么场合出现这种行为，他打人的不良行为是否指向某个特定的学生，等等。利用观察所获得的信息，可以判断出引发这些问题行为的原因。原因可能是他想引起教师或其他同学的注意，报复一个对他不友好的同学或去捉弄另一个同学，试图转移教师和其他学生对其学习问题的注意，等等。如果教师能够鉴别这些问题行为背后的潜在原因，就能很好把握时机，适时地遏制并消除它们。

“问题学生”与其他学生一样也有着强烈的自尊心，也希望得到教师和同学的尊重。作为教育工作者，要特别善于发现他们身上的闪光点，用爱融化他心里的坚冰，消除他的不良情绪，让他形成一种感觉：老师是爱他，关心他的，在老师的心中，他处于与其他学生同等的位置。平时有意无意地摸摸他的头，与他多亲近，为像他这样的学生创设表现空间。教师要多与他们接触。当他在陈述某种事情或表达自己看法的时候，教师要认真专注地听，并尊重他的观点，以便获得他的信任。时常找机会与他谈论他的兴趣和爱好。当他走进教室时，教师投以友善的目光，对他的言行举止做一些正面的评论，比如“你今天走路很有精神”、“你的衣着得体大方”，等等，使他的一天有一个好的开端。这样，学生在教室里心情舒畅，觉得教师接受并支持他，他便会表现好。在课堂上，多找简单的问题让他作答，帮助他找回自信。平时的各种活动多给他机会。“问题学生”中不少人注意力不集中，上课容易走神，一节课中很难自始至终地按教师要求完成各个环节的活动。因此，教师要设法提醒或暗示他集中精力，把他的思维唤回到学习上来，不一定非当着全班同学的面批评，其实，还有很多小方法，如教师可以走到他的课桌边、或用眼睛盯着他、或在讲话时略作停顿，意在提醒他要认真听讲。另外，教师还可以和他一起确立一种暗示的信号，比如，教师可以挠挠头、拉拉耳朵、睁大眼睛或眨眨眼。当他注意力分散时，教师做这些动作，及时予以暗示。如果发现“问题学生”积极、正面的行为时，教师要予以某种奖赏，以促进这种行为的出现频率增加。

对于这样的问题学生，邀请家长到学校来，先要把孩子在学校好的表现情况告诉他们，肯定他的孩子个性上有闪光点，在说这些话的时候，要让学生站在旁边听着，对于孩子的某些行为，听取他们的意见，看看他们是否找到比较成功的教育策略，或者对于我们在课堂上如何应对有没有好的建议。总之，我们要和家长建立良好的朋友关系，站在他的角度，向他表示我们的真诚，只有这样家长才会站在你的角度，在教育孩子的问题上和你保持一致。我们要与家长建立固定的沟通反馈渠道和时间，可以每周及时把学生的表现情况反映给家长，在反馈时要注意多讲孩子进步的地方，这很重要，家长会认为我们的教育是有用的，心里才会服我们，也因此会及时给我们提供有关孩子表现的信息。

学生的不良行为，在矫正过程中会多次出现反复。因为受原有习惯的影响，主体会做出自动的反应。陶行知先生明确指出：人像树木一样，要使他们尽量长上去，不能勉强都长得一样高，应当是：立脚点上求平等，于出头处谋自由。教育过程具有长期性，所以急于求成，或者遇到问题就灰心是不可取的。我们不可能凭借一个方法、一段时间就想让他能改过自新，教师要做好他会反复的思想准备。这样就能正确的看待他的反复，并积极地采取另外的方法。同时我们要认识到问题生改变幅度的有限性。我们在对问题生的教育时一定要认识到这一点，不能对他提过高的要求，否则适得其反。我们要基于现实，像他这样的情况，我对他的要求是基本能遵守学校纪律，不影响其他同学学习，同时自己努力提高。只有这样，才能对他有合理的期望，才能制定出适合他的一些教育方法，效果也能好一些。

最后，教师要不断提高自己的业务水平，我们应该具备准确分析评价各种信息的能力，要善于细微之处多观察，要对学生有爱心、耐心，不论是什么的样的学生，都是有尊严的、有性格的，决不能姑息迁就，更不能慌张。要给以学生充分的信任，要多和学生以及家长沟通，及时获得第一手的材料。

相信通过我们的努力，所有的学生都会在爱的雨露下成长。